Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 999p

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 999p tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
999p Điều khoản và chính sách của 999p
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ 999p tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường mất đến ba ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang web hoặc điện thoại, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ hoạt động.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ của 999p.
Tài khoản đã xác minh Một số yêu cầu pháp lý — như xoá tài khoản vĩnh viễn — chỉ xử lý sau khi bạn hoàn tất xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không hơn. Mọi thao tác lưu trữ và truyền dữ liệu đều qua SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định và xoá sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tạm khoá tài khoản và yêu cầu xác minh lại qua ví điện tử đã liên kết.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả cho bạn.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điều bạn thực sự muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ phạm vi áp dụng cho đến cách yêu cầu xoá dữ liệu.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị pháp luật cấm.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ ít nhất bảy ngày trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi ghi nhận tên chủ ví, số giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Thông tin này không dùng cho mục đích quảng cáo và được lưu theo thời hạn bắt buộc theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ lý do và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và đo lưu lượng truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie đăng nhập có thể làm gián đoạn phiên sử dụng của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.