Tham khảo

Quy định sử dụng 999p – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999p.

Áp dụng cho mọi tài khoản 999pThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
999p Quy định sử dụng 999p – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó áp dụng với tài khoản của mình — ví dụ về giới hạn giao dịch, điều kiện rút tiền hay quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp, rút và giới hạn tài khoản trong thời gian thực.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 999p bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng gắn liền với cách hệ thống thực sự vận hành. Từ xác minh danh tính đến lưu trữ dữ liệu, mọi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản bạn trên điện thoại lẫn máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email kèm tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 999p

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà tài khoản hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản 999p. Nạp từ ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư chưa rút sẽ được xem xét theo từng trường hợp sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo gửi qua email trước khi thay đổi áp dụng — tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. 999p chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định địa phương cho phép — liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần xác nhận trước khi nạp tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.